礼仪是人们在社会交往事中约定俗成的行为规范和准则。具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式。
礼仪是人类文明延续的结果，是一个国家、民族、地区和个人道德文化水平发达程度的重要标志，也是一个团体、组织和个人形象的反映。

中华民族悠悠五千年的历史长河，流淌着勤劳、智慧的中华儿女创造的璀璨文明。中华礼仪是祖先留给我们十分宝贵的历史文化遗产。中国以“礼仪大国”、“礼仪之邦”的美誉著称于世。
面对汹涌澎湃的改革开放大潮，我们已不由自主地完全融入日新月异的世界滚滚洪流。中国的政治、经济、

文化正经受着历史的洗礼。在迅速走向健康、完善的市场经济的中国社会，礼仪将继续发挥着巨大的作用。

“不学礼，无以立”。在中央颁布的《公民道德建设实施纲要》20字公民基本道德规范中，“明礼诚信”是第二条。在当今社会中，“礼”是道德规范重要组成部分，是为人之本。

根据社会需求和礼仪公关学校教学需要，总结多年教学经验，我们编写了这本实用礼仪。本书以实用性为着眼点，突出可操作性。语言力求简洁、明快、流畅。